Expédition & retours

Politique d'expédition

Chaque commande prend entre 3 et 5 jours ouvrables pour vous parvenir une fois la commande expédiée via USPS. Notre délai de livraison estimé est compris entre 1 et 2 semaines selon la saison.
Nous vous informerons si un article de votre achat est en rupture de stock. Si tel est le cas, nous procéderons à un remboursement (voir la politique de remboursement). Votre colis sera expédié une fois que tous les articles de votre commande seront prêts.
Contactez-nous en nous envoyant un email à Foreverbrightpr@gmail.com à l'aide.
Veuillez noter que notre heure d'expédition et d'arrivée estimée se réfère aux jours ouvrables standards. Les jours fériés, les conditions météorologiques et une mauvaise adresse fournie entraîneront un retard dans votre livraison.
Nous avons différentes options d'expédition. Veuillez vous assurer de choisir ce qui vous convient le mieux.

Politique de retour

Notre politique dure 15 jours . Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Les boucles d'oreilles sont exemptées de retour. Cette exemption s'applique à toutes les boucles d'oreilles achetées sur notre site Web.
Les articles supplémentaires non retournables sont des articles en solde.
Pour finaliser votre retour, veuillez nous contacter à Foreverbrightpr@gmail.com.

Nous n'effectuerons pas de remboursement si :

L'article n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
L'article est retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants ( le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Foreverbrightpr@gmail.com

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Foreverbrightpr@gmail.com

Expédition

Une fois que vous nous aurez envoyé un e-mail, nous créerons une étiquette de retour avec vos informations.
Vous serez responsable du paiement de vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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